Pomoc

ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW

Wersja z Wi-Fi

Podczas włączania Pana Grajka słyszę “nie wykryłem utworów w folderze głównym”.
Na karcie pamięci w głównym folderze nie znajdują się żadne pliki mp3. Należy je skopiować na Pana Grajka.

Po przyłożeniu karty, oczy szybko migają na błękitny kolor i nie włącza się piosenka.
Pan Grajek jest w trybie Bluetooth, odtwarzanie muzyki z karty pamięci jest zablokowane. Przełącz Grajka w tryb karty pamięci przytrzymując oba boczne przyciski ➊ i ➋ – “różowy oddech” 

Karty zbliżeniowe w ogóle nie działają.

Jeśli po przyłożeniu karty zbliżeniowej do uśmiechu Pana Grajka nie ma żadnej reakcji, oczy nie zmienią koloru, to prawdopodobnie uszkodził się czytnik RFID. W takiej sytuacji Grajek musi do nas trafić na wymianę czytnika. Napisz do nas.

Po włączeniu Pana Grajka jego oczy migają bardzo szybko na czerwono.

Oznacza to, że uległ awarii główny moduł muzyczny i niezbędna jest jego wymiana. Napisz do nas.

Pan Grajek nie chce się ładować.

  • Pan Grajek zacznie się ładować po jego wyłączeniu dając o tym znać.Podczas ładowania oczy będą czerwone, a gdy będzie w pełni naładowany to zmienią się na niebieski.
    Pan Grajek nie będzie się ładować, gdy jest włączony. Wynika to z projektu elektroniki.
  • Sprawdź inną ładowarkę.

Pan Grajek nie jest wykrywany przez komputer.
Najpierw włącz Grajka, dopiero po tym podłącz go do komputera. Wyłączony Grajek nie zostanie wykryty przez komputer. 

Piosenki są odtwarzane w złej kolejności.

O odpowiednim porządku utworów decyduje kolejność kopiowania piosenek na Pana Grajka, nie nazwy plików. Więcej informacji znajdziesz tutaj >> link <<

Grajek nie wydaje komunikatów głosowych.
Sprawdź czy na karcie pamięci znajduje się folder adv/ oraz czy nie jest on pusty. 

Grajek nie wydaje żadnego dźwięku.

  • W pierwszej kolejności sprawdź czy przełącznik od słuchawek jest w prawidłowej pozycji.
  • Wyciągnij kartę pamięci, sprawdź czy nie uległa uszkodzeniu. Podłącz ją do komputera za pomocą czytnika kart/adaptera i upewnij się, że działa prawidłowo.
  • Sprawdź czy działa funkcja głośnika bluetooth. Podłącz go po bluetooth do telefonu i spróbuj puścić muzykę.
  • Ostatni krok to napisz do nas 🙂

Muzyka zaczęła trzeszczeć lub piosenki samoistnie przeskakują.

Proszę naładować Pana Grajka. Może się zdarzyć, że przy słabej baterii będzie słychać pogorszenie jakości muzyki.

Natomiast jeśli Grajek jest naładowany to może to być oznaka psującej się karty pamięci. Proszę wsadzić ją do komputera i przeskanować odpowiednim programem do sprawdzania błędów na dysku.

Systemowy folder adv/ został usunięty, jak go odzyskać?

Możesz go pobrać stąd >> link <

W trybie programowania kart po zaprogramowaniu 10 Pan Grajek wyłącza się.

Jesteś w trybie programowania playlist. Uruchom programowanie kart z użyciem drugiego bocznego przycisku.

Nie działa funkcja dzwonienia.
Sprawdź czy:

  • Grajek jest podłączony do telefonu przez Bluetooth.
  • Zapisany nr telefonu jest poprawny.
  • Została zaprogramowana karta telefoniczna. 

Nie działa funkcja głośnika Bluetooth.
Przytrzymaj oba boczne przycisk ➊ i ➋. Kolor oczu powinien zmienić się na “niebieski oddech”, jeśli tak się nie stanie to ponownie przytrzymaj oba przyciski. 

Wersja bez Wi-Fi

Włączam Pana Grajka, uśmiech mignie na czerwono po czym wyłącza się.

  • Jeżeli wcześniej wszystko działało i nagle pojawił się wspomniany objaw to wyciągnij kartę pamięci z Grajka i wsadź ją ponownie. Czasami po czasie potrafi zebrać się tam kurz i karta nie styka dobrze.

Natomiast jeśli jest to pierwsze uruchomienie Pana Grajka to sprawdź poniższe rzeczy czy:

  • Karta pamięc jest włożona do Pana Grajka;
  • Karta pamięc jest dobrze sformatowana. Musi to być FAT32 (MS-DOS);
  • Pliki na karcie pamięci są w formacie MP3;

Pan Grajek zawiesza się.

Najczęstszym powodem są źle wgrane piosenki na kartę pamięci. Wymogiem jest, aby w folderze głównym znajdowały się przynajmniej 3 piosenki. Jeśli Grajek zawiesi się to należy odkręcić plecki i wcisnąć przycisk reset.

Piosenki są odtwarzane w złej kolejności.

O odpowiednim porządku utworów decyduje kolejność kopiowania piosenek na Pana Grajka, nie nazwy plików. Więcej informacji znajdziesz tutaj >> link <<

Aplikacja do ściągania muzyki z Youtuba wgrała utwory na kartę pamięci, ale nie jest ona wykrywana przez Pana Grajka.

  • Upewnij się, że ściągnięte pliki mają format MP3.
  • Upewnij się, że piosenki zostały rozpakowane ze ściągniętego archiwum i skopiowane bezpośrednio na kartę pamięci.

Nie wszystkie piosenki są odtwarzane.

  • Sprawdź czy jakieś pliki nie są uszkodzone.
  • Upewnij się, że w folderze głównym karty pamięci znajdują się przynajmniej 3 utwory.
  • Jeśli zostało wciśnięte prawe oko to Pan Grajek jest w trybie losowego odtwarzania piosenek. Może się zdarzyć, że jakieś utwory nie zostały jeszcze wylosowane.

W trybie programowania kart po zaprogramowaniu 10 Pan Grajek wyłącza się.

Jesteś w trybie programowania playlist. Uruchom programowanie kart z użyciem drugiego oka.

Inne

Niebieska aplikacja PowerShell na komputer nie ściąga utworów.

  • Ta wersja aplikacji nie jest już wspierana, skorzystaj z aplikacji na naszej stronie >> link <<

Pan Grajek po zakupie nie posiada wgranych piosenek.

Sprzedajemy urządzenie bez muzyki, jest to podyktowane prawami autorskimi.